Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES
A inclusão no carrinho não garante o preço e/ou a disponibilidade do produto. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o exibido na tela de pagamento. Vendas sujeitas a análise e disponibilidade de estoque.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Caso o cliente não esteja satisfeito com o seu pedido, arrependido, deseje substituir ou cancelar a sua compra, o mesmo poderá entrar em contato com nosso SAC para solicitar a devolução, respeitando o prazo
máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de recebimento do produto, para desistência da compra.
A devolução do produto apenas poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres e etiquetas do fabricante intactos, sem indícios de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente, juntamente com brindes e acessórios que o acompanham. Caso seja constatado mal-uso, o custo será por parte do comprador.
É bom saber: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
Para solicitar a troca ou devolução, pedimos para que entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: atendimento@ninnas.com.br ou pelo WhatsApp (11) 98362-4651 informando os seguintes dados: motivo da devolução ou da troca, nome completo, CPF, ou número do pedido.
O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento do produto. Após análise, as solicitações que atenderem às condições de troca, o cliente será contatado e receberá um voucher no valor do item adquirido para realizar uma nova compra na loja online.
TROCA EM CASO DE DEFEITO
Trabalhamos com produtos de alta qualidade e todas as nossas peças passam por uma rigorosa verificação antes de serem enviadas aos nossos clientes. Caso ainda assim ocorra algum problema e você receba um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe através do email: atendimento@ninnas.com.br ou pelo telefone (11) 98362-4651 dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto afim de solicitar a troca.
Para que a troca seja aceita é necessário que o produto apresente as seguintes condições:
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal, estar em sua embalagem original e com as etiquetas e lacres do fabricante, as peças de devolução não podem apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente.
O custo da primeira devolução ou troca será por nossa conta, após contato conosco, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios e todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados pelo NINNAS.COM.BR
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação no prazo de 30 dias corridos a contar do recebimento (compreende-se como defeito aquilo que impede o uso do produto e não marcas de fabricação ou manipulação de maquinário de fábrica no produto.), entre em contato com nossa equipe de atendimento. Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de mal-uso, marcas de fabricação e/ou manipulação de defeito, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça disponíveis em nosso site.
De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato.
DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL
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